Днес, 21 март 2026 г., Сдружението на администрацията в органите на съдебната власт откри учебната 2026 г. с първо обучение на тема „Подобряване на качеството на административното обслужване – как да работим с граждани“. То се проведе в учебна база на ВКС.
Гости на откриването бяха Александър Николов, председател на Управителния съвет, Ирена Далаклиева и Стоян Димитров, заместник-председатели, и Румяна Христова, член на УС. Лектор е Ирена Далаклиева, съдебен администратор в РП-Плевен и дългогодишен преподаватели в НИП.
В първия ден на обучението е предвидено да се дискутира начина за професионално обслужване на гражданите, профила на потребителите на административни услуги, подобряването, както и практически упражнения. Съдебните служители проявиха изключителна активност като се обсъждаха различни проблемни ситуации и посочваха най-добрите решения за изход от конфликтна ситуация.
„Изключително полезна лекция, а дискусията в залата беше много полезна за всички. Отбелязвам, че през тази година интереса към обученията на сдружението е изключително голям. Съветвам колегите да се включат в останалите курсове, като попълнят електронно заявление, публикувано на сайта на организацията“, обясни Александър Николов.
Лекторът Ирена Далаклиева постави за решаване няколко казуса като част от практическите упражнения. Участниците в обучението трябваше да отговорят как биха реагирали в следната конфликта ситуация:
„Гражданин посещава институция и започва разговора така: „Това вече е пълна подигравка! Казаха ми, че документът ще е готово преди три дни. Вие изобщо работите ли или само си пиете кафето?“. Получи се интересна дискусия
